Trocas e Devoluções
Na Lee Foot, nossa prioridade é oferecer um atendimento de qualidade, e para garantir a satisfação dos nossos clientes, criamos uma política de trocas e devoluções. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência positiva em todas as suas interações conosco.
A troca gratuita é facilitada pela numeração dos produtos, possibilitando ajustes caso o calçado tenha ficado apertado ou grande. Se a troca for por outro modelo ou cor, o frete será por conta do comprador. Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Lembre-se de solicitar a troca em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto adquirido em nosso site.
A 1ª troca de numeração será cortesia da Lee Foot.
A 2ª troca do mesmo pedido será de responsabilidade do cliente.
Solicitações para troca por defeito devem ser feitas no prazo máximo de 90 dias após o recebimento do produto.
O envio do produto para troca, nos casos de defeito, é por conta da Lee Foot.
A avaliação do defeito alegado e eventuais reparos serão realizados no prazo máximo de até 30 dias úteis após a devolução do produto, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Embalagem Danificada, Erro na Entrega e Lacre Violado:
Ao receber o produto e constatar embalagem danificada, violada ou qualquer erro na entrega, entre em contato imediatamente por meio de nossa Central de Atendimento. Nossos especialistas fornecerão orientações precisas. Se a mercadoria estiver com o lacre violado, recuse o recebimento do pedido.
Não aceitaremos troca ou devolução quando:
Não for constatado o defeito relatado pelo cliente;
Não houver a devolução do produto ou se não estiver acompanhado da nota fiscal, caixa e acessórios;
Houver indícios de uso inadequado do produto;
For constatado desgaste natural em decorrência do uso.
Nesses casos, o produto será devolvido nas mesmas condições ao cliente.
Política de Reembolso:
Em caso de arrependimento da compra, entre em contato até 7 dias úteis após o recebimento do produto. O estorno ocorrerá em até 10 dias úteis, contados após o recebimento dos valores pela Lee Foot, para compras realizadas por cartão de crédito, boleto bancário ou transferência eletrônica.
Garantia dos Produtos:
Os produtos da Lee Foot são de altíssima qualidade e acompanham nota fiscal, assegurando sua procedência. Em caso de falhas naturais de fabricação, oferecemos um prazo de 30 dias corridos para a troca. Dúvidas? Entre em contato com nossa Central de Relacionamento. Estamos aqui para ajudar.